Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako helrym.com (»spletno mesto« ali »mi«) zbira, uporablja in razkrije vaše osebne podatke, ko obiščete ali opravite nakup na spletnem mestu.

Zbiranje osebnih podatkov

Ko obiščete spletno mesto, zbiramo določene podatke o vaši napravi, vaši interakciji s spletnim mestom in podatke, ki so potrebni za obdelavo vaših nakupov. Dodatne informacije lahko zbiramo tudi, če nas kontaktirate za podporo strankam. V tem pravilniku o zasebnosti vse informacije, ki lahko enolično identificirajo posameznika (vključno s spodnjimi informacijami), imenujemo "osebni podatki". Za več informacij o tem, katere osebne podatke zbiramo in zakaj, si oglejte spodnji seznam.

Informacije o napravi

  • Primeri zbranih osebnih podatkov: različica spletnega brskalnika, naslov IP, časovni pas, informacije o piškotkih, katera spletna mesta ali izdelke si ogledujete, iskalni izrazi in način interakcije s spletnim mestom.
  • Namen zbiranja: za natančno nalaganje spletnega mesta za vas in za izvedbo analitike o uporabi spletnega mesta za optimizacijo našega spletnega mesta.
  • Vir zbiranja: Zbere se samodejno, ko dostopate do našega spletnega mesta s piškotki, dnevniškimi datotekami, spletnimi svetilniki, oznakami ali slikovnimi pikami.
  • Razkritje za poslovni namen: v skupni rabi z našim procesorjem Shopify.

Podatki o naročilu

  • Primeri zbranih osebnih podatkov: ime, naslov za izstavitev računa, naslov za dostavo, informacije o plačilu (vključno s številkami kreditnih kartic, podatki o paypalu), e-poštni naslov in telefonsko številko.
  • Namen zbiranja: da vam zagotovimo izdelke ali storitve za izpolnitev naše pogodbe, da obdelamo vaše podatke o plačilu, poskrbimo za pošiljanje in vam zagotovimo račune in/ali potrditve naročil, komuniciramo z vami, preverimo naša naročila glede morebitnega tveganja ali goljufije in ko ste v vrsti s preferencami, ki ste jih delili z nami, vam nudimo informacije ali oglaševanje v zvezi z našimi izdelki ali storitvami.
  • Vir zbiranja: zbrano od vas.
  • Razkritje za poslovni namen: v skupni rabi z našim procesorjem Shopify, PayPal in Stripe.

Informacije o podpori strankam

  • Primeri zbranih osebnih podatkov: ime, naslov za izstavitev računa, naslov za dostavo, podatki o plačilu, e-poštni naslov in telefonska številka.
  • Namen zbiranja: za zagotavljanje podpore strankam.
  • Vir zbiranja: zbrano od vas.
  • Razkritje za poslovni namen: nobenega

Mladoletne osebe

Spletno mesto ni namenjeno posameznikom, mlajšim od 16 let. Osebnih podatkov otrok ne zbiramo namerno. Če ste starš ali skrbnik in menite, da nam je vaš otrok posredoval osebne podatke, nas kontaktirajte na spodnji naslov in zahtevajte izbris.

 

Kontakt: support@helrym.com

Deljenje osebnih podatkov

Vaše osebne podatke delimo s ponudniki storitev, da nam pomagajo pri zagotavljanju naših storitev in izpolnjevanju naših pogodb z vami, kot je opisano zgoraj. Na primer:

  • Za napajanje naše spletne trgovine uporabljamo Shopify. Več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke, lahko preberete tukaj: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Vaše osebne podatke lahko delimo z namenom skladnosti z veljavnimi zakoni in predpisi, da se odzovemo na sodni poziv, nalog za preiskavo ali drugo zakonito zahtevo po informacijah, ki jih prejmemo, ali da drugače zaščitimo svoje pravice.

Vedenjsko oglaševanje

Kot je opisano zgoraj, uporabljamo vaše osebne podatke, da vam zagotovimo ciljno usmerjene oglase ali trženjske komunikacije, za katere menimo, da bi vas lahko zanimali. Na primer:

  • Google Analytics uporabljamo, da nam pomaga razumeti, kako naše stranke uporabljajo spletno mesto. Več o tem, kako Google uporablja vaše osebne podatke, si lahko preberete tukaj: https://policies.google.com/privacy?hl=en.Tukaj lahko tudi onemogočite Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Podatke o vaši uporabi spletnega mesta, vaših nakupih in vaši interakciji z našimi oglasi na drugih spletnih mestih delimo z našimi oglaševalskimi partnerji. Nekatere od teh informacij zbiramo in delimo neposredno z našimi oglaševalskimi partnerji, v nekaterih primerih pa z uporabo piškotkov ali drugih podobnih tehnologij (s katerimi se lahko strinjate, odvisno od vaše lokacije).

Za več informacij o tem, kako deluje ciljano oglaševanje, lahko obiščete izobraževalno stran Network Advertising Initiative (»NAI«) na naslovu http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Ciljno oglaševanje se lahko onemogočite na naslednji način:

Poleg tega se lahko od nekaterih od teh storitev odjavite tako, da obiščete portal za odjavo Digital Advertising Alliance na: http://optout.aboutads.info/.

Uporaba osebnih podatkov

Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje naših storitev, ki vključujejo: ponudbo izdelkov za prodajo, obdelavo plačil, pošiljanje in izpolnitev vašega naročila ter vas obveščamo o novih izdelkih, storitvah in ponudbah.

Zakonita podlaga

V skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (»GDPR«), če ste rezident Evropskega gospodarskega prostora (»EGP«), vaše osebne podatke obdelujemo na naslednjih zakonitih podlagah:

  • Vaše soglasje;
  • Izpolnjevanje pogodbe med vami in spletnim mestom;
  • Skladnost z našimi zakonskimi obveznostmi;
  • Za zaščito vaših vitalnih interesov;
  • opravljati nalogo, ki se izvaja v javnem interesu;
  • Za naše legitimne interese, ki ne prevladajo nad vašimi temeljnimi pravicami in svoboščinami.

Zadrževanje

Ko oddate naročilo prek spletnega mesta, bomo vaše osebne podatke hranili za našo evidenco, razen če in dokler nas ne zaprosite, da te podatke izbrišemo. Za več informacij o vaši pravici do izbrisa si oglejte spodnji razdelek »Vaše pravice«.

Samodejno odločanje

Če ste rezident EGP, imate pravico ugovarjati obdelavi, ki temelji izključno na avtomatiziranem odločanju (ki vključuje profiliranje), če ima to odločanje pravni učinek na vas ali drugače pomembno vpliva na vas.

mi NE sodelujejo pri popolnoma avtomatiziranem odločanju, ki ima pravni ali drugače pomemben učinek z uporabo podatkov o strankah.

Naš procesor Shopify uporablja omejeno avtomatizirano odločanje, da prepreči goljufije, ki nimajo pravnega ali drugega pomembnega učinka na vas.

Storitve, ki vključujejo elemente avtomatiziranega odločanja, vključujejo:

  • Začasni seznam zavrnitev naslovov IP, povezanih z večkratnimi neuspešnimi transakcijami. Ta denylist obstaja za majhno število ur.
  • Začasni seznam zavrnjenih kreditnih kartic, povezanih z zavrnjenimi naslovi IP. Ta denylist obstaja za majhno število dni.

 

Vaše pravice

GDPR

Če ste rezident EGP, imate pravico do dostopa do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, da jih prenesete v novo storitev in zahtevate, da se vaši osebni podatki popravijo, posodobijo ali izbrišejo. Če želite uveljavljati te pravice, nas kontaktirajte preko spodnjih kontaktnih podatkov.

Vaši osebni podatki bodo sprva obdelani na Irskem, nato pa bodo preneseni izven Evrope za shranjevanje in nadaljnjo obdelavo, vključno v Kanado in Združene države. Za več informacij o tem, kako so prenosi podatkov v skladu z GDPR, si oglejte Shopifyjevo belo knjigo GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

Piškotki

Piškotek je majhna količina informacij, ki se naloži na vaš računalnik ali napravo, ko obiščete naše spletno mesto. Uporabljamo številne različne piškotke, vključno s funkcionalnimi, učinkovitimi, oglaševalskimi in družabnimi omrežji ali piškotki vsebine. Piškotki izboljšajo vašo izkušnjo brskanja, saj spletni strani omogočijo, da si zapomni vaša dejanja in nastavitve (kot sta prijava in izbira regije). To pomeni, da vam teh podatkov ni treba znova vnašati vsakič, ko se vrnete na spletno mesto ali brskate z ene strani na drugo. Piškotki zagotavljajo tudi informacije o tem, kako ljudje uporabljajo spletno mesto, na primer, ali ga prvič obiščejo ali so pogost obiskovalec.

Naslednje piškotke uporabljamo za optimizacijo vaše izkušnje na našem spletnem mestu in za zagotavljanje naših storitev.

Piškotki, potrebni za delovanje trgovine

Name Funkcija
_vstran Uporablja se v povezavi z dostopom do skrbnika.
_secure_session_id Uporablja se v povezavi z navigacijo po izložbi.
voziček Uporablja se v povezavi z nakupovalnim vozičkom.
voziček_sig Uporablja se v povezavi z blagajno.
voziček_ts Uporablja se v povezavi z blagajno.
checkout_token Uporablja se v povezavi z blagajno.
skrivnost Uporablja se v povezavi z blagajno.
secure_customer_sig Uporablja se v povezavi s prijavo stranke.
storefront_digest Uporablja se v povezavi s prijavo stranke.
_shopify_u Uporablja se za olajšanje posodabljanja podatkov o računu stranke.

Poročanje in analitika

Name Funkcija
_tracking_consent Nastavitve sledenja.
_Ciljna stran Sledite ciljnim stranem
_origin_referrer Sledite ciljnim stranem
_s Shopify analitika.
_shopify_s Shopify analitika.
_shopify_sa_p Shopify analitika v zvezi s trženjem in napotili.
_shopify_sa_t Shopify analitika v zvezi s trženjem in napotili.
_shopify_in Shopify analitika.
_in Shopify analitika.

 

Čas, v katerem piškotek ostane na vašem računalniku ali mobilni napravi, je odvisen od tega, ali gre za »trajni« ali »sejni« piškotek. Piškotki seje trajajo, dokler ne prenehate brskati, trajni piškotki pa trajajo, dokler ne potečejo ali se izbrišejo. Večina piškotkov, ki jih uporabljamo, je trajnih in potečejo med 30 minutami in dvema letoma od datuma, ko so naloženi v vašo napravo.

Piškotke lahko nadzirate in upravljate na različne načine. Upoštevajte, da lahko odstranitev ali blokiranje piškotkov negativno vpliva na vašo uporabniško izkušnjo in deli našega spletnega mesta morda ne bodo več v celoti dostopni.

Večina brskalnikov samodejno sprejema piškotke, vendar lahko izberete, ali želite piškotke sprejeti ali ne prek kontrolnikov brskalnika, ki jih pogosto najdete v meniju »Orodja« ali »Nastavitve« vašega brskalnika. Za več informacij o tem, kako spremeniti nastavitve brskalnika ali kako blokirati, upravljati ali filtrirati piškotke, lahko najdete v datoteki pomoči vašega brskalnika ali na spletnih mestih, kot je www.allaboutcookies.org.

Poleg tega upoštevajte, da blokiranje piškotkov morda ne bo popolnoma preprečilo, kako podatke delimo s tretjimi osebami, kot so naši oglaševalski partnerji. Če želite uveljavljati svoje pravice ali onemogočiti določeno uporabo vaših podatkov s strani teh strank, sledite navodilom v zgornjem razdelku »Vedenjsko oglaševanje«.

Ne sledi

Upoštevajte, da ker ni doslednega razumevanja v industriji, kako se odzvati na signale »Ne sledi«, ne spreminjamo naših praks zbiranja in uporabe podatkov, ko zaznamo tak signal v vašem brskalniku.

Spremembe

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da na primer odražamo spremembe naših praks ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov.

Kontakt

Za več informacij o naših praksah varovanja zasebnosti, če imate vprašanja ali če želite vložiti pritožbo, nas kontaktirajte po e-pošti na support@helrym.com

Zadnja posodobitev: 28.2.2022